Aansprakelijkheid

De Erkende Verhuizers Chatbot is een digitale assistent die gebruik maakt van kunstmatige intelligentie om zo accuraat mogelijk te antwoorden op de vragen die u stelt, op basis van de informatie die op de www.erkendeverhuizers.be website vindbaar is en het kwaliteitshandboek van de Belgische Kamer der Verhuizers (BKV).

Belangrijke informatie over AI-gebruik: Deze chatbot gebruikt kunstmatige intelligentie en kan daarom onvolledige of onjuiste informatie verstrekken. Antwoorden kunnen beïnvloed zijn door de trainingsdata en zijn niet altijd actueel. De AI kan inherente beperkingen hebben en occasioneel foutieve conclusies trekken.

Hoewel we onze chatbot steeds verder blijven trainen en ontwikkelen, kunnen we de volledigheid en de correctheid van de antwoorden niet garanderen. De antwoorden die door de Erkende Verhuizers Chatbot worden verstrekt, zijn dan ook enkel bedoeld als een eerste aanzet van antwoord op uw vragen, maar het resultaat mag nooit op zichzelf gebruikt worden.

We raden u dan ook altijd aan om bijkomende informatie op uw vragen te zoeken via andere kanalen, en in elk geval bijkomende duiding of bevestiging van het antwoord te vragen aan de Belgische Kamer der Verhuizers (BKV) op het nummer 02/240.45.70, per mail via info@bkv-cbd.be, of rechtstreeks contact op te nemen met een erkende verhuizer via het offerteformulier op onze website.

Het gebruik van het antwoord dat door de Erkende Verhuizers Chatbot wordt verstrekt, is dan ook steeds op eigen verantwoordelijkheid. De gebruiker erkent uitdrukkelijk dat het herstel van eventuele schade als gevolg van het gebruik van de chatbot door de gebruiker ten aanzien van BKV, Erkende Verhuizers en/of hun hulppersonen, binnen de wettelijke grenzen, uitsluitend beheerst wordt door het contractenrecht, zelfs wanneer de gebeurtenis die aan de oorsprong van de schade ligt ook een onrechtmatige daad vormt.

De gebruiker erkent bovendien dat het herstel van schade in dergelijk geval beperkt is tot de rechtstreekse schade, en geen betrekking kan hebben op onrechtstreekse schade zoals winstderving, verlies van een kans, reputatieschade, morele schade, … behalve indien op grond van een bepaling van dwingend recht of openbare orde een ruimer herstel vereist is.

Gegevensverwerking

De Belgische Kamer der Verhuizers (BKV) en Erkende Verhuizers verwerken geen persoonsgegevens via onze chatbot, behalve wanneer u zelf in de vraagstelling persoonlijke gegevens zou vermelden. Deze gegevens worden in dat geval enkel gebruikt om de vraag te kunnen beantwoorden, en worden na 3 maanden verwijderd.

Als u de chatbot gebruikt, worden gegevens verzonden naar onze technische serviceproviders die de bot ondersteunen en beheren. Het gaat om een technisch noodzakelijke doorgifte, maar geen van deze bedrijven heeft het recht iets te doen met deze gegevens. Als u dit liever toch niet wil, kan u beslissen om de bot niet te gebruiken, en de informatie (die steeds afkomstig is van www.erkendeverhuizers.be) zelf op onze website te zoeken.

Indien u via de chatbot het contactformulier invult of een offerte aanvraagt, gebruikt BKV/Erkende Verhuizers deze gegevens om u te kunnen contacteren met het antwoord op uw vragen en om u in contact te brengen met erkende verhuizers die geschikt zijn voor uw verhuizing. Vanuit ons gerechtvaardigd belang tot informatieverstrekking over professionele verhuisdiensten, gebruiken wij deze gegevens ook om u relevante informatie te bezorgen over het
aanbod van onze erkende leden.

U kan te allen tijde bezwaar maken tegen deze laatste verwerking, via eenvoudig verzoek per e-mail naar klantendienst@erkendeverhuizers.be of telefonisch via 02/240.45.70.

Uw rechten betreffende persoonsgegevens: U heeft het recht om: – Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens – Verbetering te vragen van onjuiste gegevens – Wissing van uw gegevens te vragen (“recht om vergeten te worden”) – Beperking van de verwerking te vragen – Uw gegevens over te dragen naar een andere dienstverlener – Een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be of Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

Alle details over deze verwerkingen en uw rechten vindt u in ons privacybeleid op www.erkendeverhuizers.be.

Kwaliteitsgarantie

De informatie in onze chatbot is gebaseerd op de kwaliteitsnormen en richtlijnen die door de Belgische Kamer der Verhuizers zijn opgesteld. Alle verhuizers die op www.erkendeverhuizers.be vermeld staan, werken volgens het officiële kwaliteitshandboek en dragen het label “BKV Erkend Verhuizer”. Dit betekent dat ze wettelijk in orde én verzekerd zijn, en bovendien klantgericht en veilig werken.

Voor specifieke verhuisvragen of het aanvragen van offertes raden we u aan rechtstreeks contact op te nemen met onze erkende verhuizers via het platform of telefonisch contact op te nemen met BKV via 02/240.45.70.

Ondernemingsgegevens

Erkende Verhuizers is een platform van:
Belgische Kamer der Verhuizers vzw
Stroobantsstraat 48A, 1140 Evere
Ondernemingsnummer: 0460.123.755
Telefoon: 02/240.45.70
E-mail: klantendienst@erkendeverhuizers.be

Deze disclaimer werd laatst bijgewerkt in september 2025.